Regulamin sklepu

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumentach stosuje się także do osoby prowadzącej jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Regulamin dotyczy sprzedaży produktów i voucherów w sklepie. Zapisy na szkolenia odbywają się osobno i nie są objęte sprzedażą w sklepie.
• Do korzystania ze sklepu wystarczy aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i aktywny adres e-mail. Treści o charakterze bezprawnym są zakazane.

• Opis, zdjęcia, cena i główne cechy każdego produktu są na jego karcie w sklepie.
• Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Koszt dostawy i ewentualnej opłaty za pobranie widać w kasie przed złożeniem zamówienia, w podsumowaniu „Razem”.
• Noże i akcesoria do samoobrony sprzedajemy wyłącznie osobom pełnoletnim. Klient odpowiada za posiadanie i używanie ich zgodnie z prawem.

1. Dodaj produkty do koszyka lub kliknij „Kup teraz”.
2. W kasie wybierz dostawę, podaj dane kontaktowe i adres (lub punkt odbioru).
3. Wybierz metodę płatności, zaakceptuj regulamin i kliknij przycisk zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Potwierdzenie z treścią zamówienia wysyłamy na podany e-mail.

• Płatność online — BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Google Pay i Apple Pay za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Zamówienie należy opłacić w ciągu 3 dni od złożenia; nieopłacone zamówienie anulujemy.
• Za pobraniem — płatność przy odbiorze przesyłki (dopłata 7 zł). Niedostępna przy odbiorze osobistym i voucherach.

Operatorem płatności online jest PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Do każdego zamówienia wystawiamy paragon lub — na życzenie — fakturę.

• InPost Paczkomat 24/7 — 16,99 zł
• Kurier InPost — 19,99 zł
• Kurier DPD — 19,99 zł
• Kurier DHL — 19,99 zł
• ORLEN Paczka (punkt lub automat) — 12,99 zł
• Odbiór osobisty — Poznań — bezpłatnie
• E-mail (voucher w PDF) — bezpłatnie

Dostawa przesyłką jest bezpłatna przy zamówieniu za co najmniej 299 zł. Wysyłamy na terenie Polski. Produkty wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (przy pobraniu — od złożenia zamówienia); czas doręczenia przez przewoźnika to zwykle 1–2 dni robocze. Odbiór osobisty: DefendU, ul. Ułaszyna 26, 61-421 Poznań (Świerczewo), po telefonicznym ustaleniu terminu. Vouchery wysyłamy w formie PDF na e-mail, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności.

Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął produkt w posiadanie, a przy voucherach — od dnia zawarcia umowy.

• Wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na igordefendu@gmail.com albo pocztą — można skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
• Produkt należy odesłać na adres ul. Henryka Ułaszyna 26, 61-421 Poznań w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
• Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, jaką Konsument zapłacił (chyba że zgodzi się na inną). Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. z personalizacją) oraz gdy voucher został już w pełni wykorzystany na szkolenie, które się odbyło.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: F.H.U. DefendU Bartosz Walkiewicz, ul. Henryka Ułaszyna 26, 61-421 Poznań, NIP 7831928665, e-mail: igordefendu@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*): ………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………
Adres konsumenta(-ów): ………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………
Data: ………………
(*) Niepotrzebne skreślić.

• Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego wydania (Konsumentowi — zgodnie z rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta).
• Reklamację można złożyć e-mailem na igordefendu@gmail.com lub pisemnie na adres ul. Henryka Ułaszyna 26, 61-421 Poznań. Prosimy o opis problemu, numer zamówienia i oczekiwanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
• Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
• Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (więcej na prawakonsumenta.uokik.gov.pl).

• Voucher uprawnia do udziału w szkoleniu lub zajęciach wskazanych na jego karcie, w terminie ważności podanym na voucherze.
• Termin zajęć ustala się z nami telefonicznie lub e-mailem.
• Voucher nie podlega wymianie na gotówkę po upływie terminu odstąpienia od umowy.